Politique d’expédition 

Dernière mise à jour : 19 septembre 2025

Cette page présente en toute transparence les modalités de préparation, d’expédition et de livraison applicables à toutes les commandes passées sur http://www.forest-chasse-camera.com/
Toutes les informations ci-dessous reflètent notre processus logistique réel.

 Zones de livraison

Les livraisons sont disponibles uniquement en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées par voie postale, directement à l’adresse de livraison indiquée au moment de la commande.

Préparation et traitement des commandes

• Temps de préparation : entre 0 et 1 jours. 
  
  

• Jours de traitement : du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).
  
  

• Heure limite de commande : 23 h 00 (heure de Paris).
  
  

Toute commande passée après 23 h 00 est traitée le jour ouvré suivant.
Aucune expédition n’est réalisée les samedis, dimanches ou jours fériés.

📦 Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée par voie postale dans un délai de 5 à 14 jours, selon la destination et le volume du colis.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.

➡️ Délai total estimé (préparation + livraison) : 5 à 15 jours.

 💰 Frais de livraison

• Livraison standard gratuite partout en France métropolitaine.
  
  

• Aucun montant minimum d’achat requis.
  
  

• Les prix sont TTC, sans frais additionnels ni coûts cachés.
  
  

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation comportant :

• le numéro de suivi de votre colis ;
  
  

• un lien direct pour suivre l’acheminement.
  
  

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis votre espace client.
En cas d’absence de mise à jour du suivi, contactez notre service client à Contact@forest-chasse-camera.com ; une enquête postale sera alors ouverte afin de localiser votre colis ou d’en organiser le renvoi

📭 Colis retardé, perdu, endommagé ou incomplet

1️⃣ Colis retardé ou suivi bloqué
Si aucune évolution n’est visible après 10 jours, contactez-nous ; nous ouvrirons une enquête postale.
Selon le résultat, un renvoi ou un remboursement intégral sera proposé.

2️⃣ Colis endommagé ou produit manquant
Merci de nous informer immédiatement à Contact@forest-chasse-camera.com, avec photos à l’appui.
Après vérification, un échange ou un remboursement est effectué sous 7 jours.

3️⃣ Erreur d’adresse
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l’adresse sur simple demande.
Une fois le colis envoyé, toute modification devra être traitée avec le service postal.

🔄 Commandes fractionnées et ruptures de stock

En cas de rupture temporaire d’un article, vous serez averti par e-mail d’un nouveau délai estimé ou d’une solution alternative (échange ou remboursement).
Les commandes peuvent, lorsque nécessaire, être expédiées en plusieurs colis ; chaque envoi dispose de son numéro de suivi individuel et aucun frais supplémentaire ne s’applique.

🧾 Comment vérifier le statut de votre commande

• Connectez-vous à votre compte client ;
  
  

• Rendez-vous dans la section “Historique de commandes” ;
  
  

• Cliquez sur la commande souhaitée pour accéder à votre numéro de suivi.
  
  

Vous pouvez ensuite consulter l’avancement directement via le lien fourni dans votre e-mail d’expédition.

↩️ Retours et échanges

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les retours sont acceptés pour les produits :

• défectueux ou endommagés,
  
  

• non conformes,
  
  

• ou simplement en cas de changement d’avis.
  
  

Une étiquette de retour prépayée est fournie sur demande.
Le remboursement intervient sous 7 jours après réception du produit retourné (au plus tard 14 jours après notification).
Les échanges sont proposés sous réserve de disponibilité.

📞 Service client

📧 E-mail : Contact@forest-chasse-camera.com
📅 Horaires : du lundi au vendredi