Droit de rétractation (15 jours – France)

Vous disposez d’un délai de 15 jours pour exercer votre droit de rétractation, à compter de la réception du produit par vous-même ou par le tiers que vous avez désigné (hors transporteur).
Si la commande comprend plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.
Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Comment exercer votre rétractation (simple et gratuit)

Pour exercer votre droit, envoyez une demande claire par e-mail ou courrier.
Vous pouvez également utiliser le formulaire type fourni plus bas.
Un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail dès validation de votre demande.

📧 E-mail : Contact@forest-chasse-camera.com
📦 Numéro de commande à rappeler : [#XXXX]

Retour des produits (période, méthode et frais)

Nous acceptons les retours dans les situations suivantes :

Changement d’avis / rétractation

Produit défectueux, endommagé, non conforme ou jamais arrivé

Conditions :

🟩 Période de retour : expédition du retour dans les 15 jours suivant la notification de rétractation.

🟩 Méthode : retour par voie postale ; une étiquette prépayée à télécharger et imprimer est fournie, ou collecte à nos frais si le produit ne peut être retourné par courrier.

🟩 Frais de retour : entièrement pris en charge par Forestchasse

🟩 État accepté : neuf ou légèrement utilisé, complet (accessoires, notices, emballage).

🟩 Frais de remise en stock : aucun.

🟩 Échanges : acceptés.

Remboursement (délais et méthode)

Le remboursement couvre l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard.
Il est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires.

Délais de traitement :

Sous 7 jours après réception du produit retourné,

ou au plus tard 14 jours après notification de la demande,

le remboursement pouvant être différé jusqu’à réception du colis ou de la preuve d’envoi.

Exceptions légales au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

aux biens personnalisés,

aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène après ouverture,

aux contenus numériques exécutés avec accord préalable,

aux journaux, périodiques ou magazines,

aux produits périssables.

Produits défectueux, endommagés, non conformes ou jamais arrivés

En dehors du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).
➡️ Réparation, remplacement ou remboursement selon le cas, sans frais pour le client.
En cas de perte ou non-livraison confirmée par le transporteur, un renvoi ou un remboursement intégral est effectué.

Annulation après la commande (avant expédition)

Vous pouvez annuler votre commande avant expédition en contactant immédiatement le service client :
📧 Contact@forest-chasse-camera.com
Si la commande a déjà été expédiée, elle sera traitée comme un retour standard.

Étapes simples du retour

1️⃣ Envoyez votre demande par e-mail à Contact@forest-chasse-camera.com
2️⃣ Emballez soigneusement le produit (avec accessoires et notices).
3️⃣ Expédiez-le sous 15 jours avec l’étiquette prépayée reçue.
4️⃣ Recevez votre remboursement ou échange dès réception du colis (ou preuve d’envoi).

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de : ForestChasse
E-mail : Contact@forest-chasse-camera.com

Je/Nous vous notifie(ons) par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
[Référence ou nom du produit]

Commandé le : [date]
Reçu le : [date]
Nom du (des) consommateur(s) : […]
Adresse du (des) consommateur(s) : […]
Signature (papier uniquement) : […]
Date : […]

Délai de réponse du service client

⏱️ Notre service client répond à toute demande liée à un retour, un échange ou un remboursement sous 24 heures ouvrées.

📧 Contact@forest-chasse-camera.com